Política de Privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

A USOCALL é uma plataforma B2B de comunicação em massa, desenvolvida para empresas que precisam realizar disparos de mensagens em escala, com eficiência, rastreabilidade e inteligência, por meio de diferentes canais de comunicação.

Nosso compromisso é garantir transparência e segurança no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política se aplica aos visitantes do site https://usocall.global/, aos representantes de clientes e parceiros comerciais e aos usuários da plataforma, observadas as diferentes responsabilidades da USOCALL no tratamento de dados pessoais.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como a USOCALL MENSAGERIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº69.446.070/0001-74.

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo canal indicado na seção 11.

2. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, determinados dados pessoais poderão ser coletados e tratados para permitir o funcionamento da plataforma, oferecer suporte, garantir a segurança das operações e aprimorar nossos serviços. O tratamento dessas informações será realizado de acordo com finalidades legítimas, específicas e informadas, observando os princípios e as bases legais previstos na LGPD.

Os titulares dos dados pessoais poderão exercer seus direitos nos termos da legislação aplicável. Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Recomendamos sua consulta regular para acompanhar eventuais modificações.

3. GLOSSÁRIO
Para facilitar a compreensão desta Política de Privacidade, apresentamos alguns conceitos importantes:

Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, acesso, utilização, armazenamento, transmissão, compartilhamento e eliminação.
Controlador: pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.
Cookies: pequenos arquivos utilizados por sites para armazenar informações relacionadas à navegação e às preferências dos usuários.
Plataforma: ambiente tecnológico disponibilizado pela USOCALL para execução e gerenciamento de serviços de comunicação em massa.

4. RESPONSABILIDADES DA USOCALL
A USOCALL poderá atuar como Controladora ou Operadora de dados pessoais, dependendo da natureza da atividade realizada.

4.1. USOCALL como Controladora
A USOCALL atua como Controladora quando determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais, especialmente nas seguintes situações:
- Acesso e navegação em seu site institucional;
- Solicitação de informações comerciais, propostas ou demonstrações;
- Cadastro e relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros;
- Participação em eventos, ações institucionais e iniciativas de marketing;
- Atendimento de solicitações e contatos realizados diretamente com a empresa;
- Gestão de contas, segurança e administração de seus serviços, quando as decisões sobre o tratamento forem de responsabilidade da USOCALL.

4.2. USOCALL como Operadora
Na prestação dos serviços de comunicação em massa, a USOCALL poderá atuar como Operadora de dados pessoais, realizando o tratamento de informações em nome de seus clientes empresariais. Nessas situações, os clientes são, em regra, responsáveis por determinar as finalidades do tratamento, definir os destinatários das comunicações e estabelecer as bases legais adequadas para o envio das mensagens.

A USOCALL realiza o processamento dos dados conforme as instruções legítimas dos clientes, os contratos celebrados e a legislação aplicável. Caso o titular deseje obter informações sobre comunicações enviadas por uma empresa que utiliza a plataforma USOCALL, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo envio.

Essa divisão de responsabilidades não afasta as obrigações legais da USOCALL enquanto Operadora de dados pessoais.

5. COLETA E UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais tratados pela USOCALL podem variar de acordo com a forma de interação com o site, a plataforma e os serviços contratados.

5.1. Dados coletados diretamente
Dependendo da interação realizada, poderão ser tratados dados como:
- Nome e sobrenome;
- E-mail profissional;
- Número de telefone;
- Empresa e cargo;
- Informações fornecidas em formulários de contato;
- Dados necessários ao cadastro e à utilização da plataforma;
- Informações relacionadas às solicitações de atendimento e suporte.

5.2. Dados relacionados à navegação
Durante a utilização do site, poderão ser coletadas informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e registros de navegação, conforme as tecnologias efetivamente implementadas.

5.3. Dados processados por meio da plataforma
Para a prestação dos serviços contratados, a USOCALL poderá processar dados disponibilizados por seus clientes, incluindo informações de contato de destinatários, dados necessários à execução das campanhas e registros técnicos de envio e entrega de mensagens.

O tratamento dessas informações deverá respeitar as instruções dos clientes, os contratos aplicáveis e a legislação de proteção de dados.

5.4. Finalidades do tratamento
- Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Disponibilizar e operar os serviços contratados;
- Executar disparos de mensagens e outras funcionalidades da plataforma;
- Gerenciar cadastros e acessos;
- Prestar suporte técnico e comercial;
- Garantir a segurança, estabilidade e integridade dos sistemas;
- Monitorar o desempenho técnico dos serviços;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Manter o relacionamento comercial com clientes e parceiros;
- Aprimorar a experiência de navegação e utilização dos serviços.

O tratamento será realizado com fundamento nas bases legais aplicáveis a cada finalidade, incluindo, quando pertinente, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento.

6. COOKIES E OUTROS MARCADORES DIGITAIS
O site https://usocall.global/ poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento de suas páginas, compreender a navegação dos visitantes e melhorar a experiência dos usuários.

Essas tecnologias podem ser classificadas conforme suas finalidades:

6.1. Cookies necessários
São utilizados para viabilizar funcionalidades essenciais do site e garantir seu funcionamento e segurança.

6.2. Cookies analíticos
Podem ser utilizados para compreender o comportamento de navegação dos visitantes, identificar páginas acessadas, analisar o desempenho do site e apoiar melhorias contínuas.

6.3. Cookies de marketing
Caso sejam utilizados, poderão auxiliar na mensuração de campanhas publicitárias e na apresentação de conteúdos e anúncios relevantes.

6.4. Gerenciamento de cookies
Os usuários poderão gerenciar, bloquear ou excluir cookies por meio das configurações de seus navegadores e, quando disponível, das ferramentas de gerenciamento de preferências do próprio site.

A desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades. Cookies não essenciais sujeitos a consentimento deverão ser utilizados conforme as escolhas do usuário e a legislação aplicável.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A USOCALL não comercializa dados pessoais para terceiros com a finalidade de venda de bases de contatos.

Entretanto, determinados dados poderão ser compartilhados quando necessário à prestação dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais ou à execução de atividades operacionais. Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

- Empresas responsáveis por infraestrutura tecnológica, hospedagem e armazenamento em nuvem;
- Fornecedores de soluções de tecnologia e segurança;
- Provedores e parceiros tecnológicos necessários à execução dos serviços de comunicação;
- Prestadores de serviços que apoiam a operação da plataforma;
- Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei;
- Terceiros envolvidos na defesa de direitos da USOCALL, observadas as disposições legais.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos legais aplicáveis, incluindo as disposições da LGPD e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O compartilhamento será limitado às informações necessárias para as respectivas finalidades, observados os requisitos contratuais e legais pertinentes.

8. EXATIDÃO E RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES
A USOCALL busca manter os dados pessoais sob sua responsabilidade adequados, pertinentes e atualizados para as finalidades de tratamento. Os titulares poderão solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, conforme os procedimentos previstos nesta Política.

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades que justificaram sua coleta e tratamento, considerando:

- A duração do relacionamento contratual;
- A necessidade de prestação dos serviços;
- O cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- A prevenção de fraudes e a segurança dos sistemas;
- O exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Outras hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

Encerradas as finalidades do tratamento e inexistindo justificativa legal para sua conservação, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Nos casos em que a USOCALL atuar como Operadora, a retenção e a eliminação dos dados observarão também as instruções do Controlador e as disposições contratuais pertinentes.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A USOCALL se compromete a adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

As medidas de segurança são estabelecidas considerando a natureza das informações tratadas, os riscos envolvidos e as características dos serviços prestados. Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico está completamente livre de riscos.

A USOCALL também recomenda que os usuários adotem boas práticas de segurança, incluindo a proteção de credenciais de acesso e o uso adequado dos recursos disponibilizados. Na ocorrência de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis, incluindo as comunicações exigidas pela legislação, quando aplicáveis.

O site poderá conter links para páginas de terceiros, cujas práticas de privacidade são regidas por suas próprias políticas.

10. DIREITOS DOS TITULARES
A USOCALL respeita os direitos dos titulares de dados pessoais previstos na LGPD. Nos termos da legislação, os titulares poderão solicitar:

- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados, observadas as disposições legais e regulamentares aplicáveis;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido compartilhamento de dados;
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.

As solicitações serão analisadas gratuitamente, respeitados os prazos e as condições previstos na legislação e na regulamentação vigente.

Quando a USOCALL atuar exclusivamente como Operadora, poderá orientar o titular a encaminhar sua solicitação à empresa Controladora responsável pelos dados, prestando o apoio cabível conforme suas obrigações legais e contratuais.

11. CONTATO PARA ASSUNTOS DE PRIVACIDADE
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais realizado pela USOCALL, utilize o canal oficial de privacidade:

Razão social: USOCALL MENSAGERIA LTDA
CNPJ: 69.446.070/0001-74
Site: https://usocall.global/
E-mail para privacidade e proteção de dados: contato@usocall.com.br

As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável, podendo ser solicitadas informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do requerente e proteger seus dados pessoais.

12. COMUNICAÇÃO E ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A USOCALL poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em suas práticas operacionais, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

Quando houver modificações relevantes, a USOCALL poderá comunicar os usuários por meio de avisos no site, na plataforma ou por outros canais apropriados. A versão mais recente desta Política estará disponível no site oficial da USOCALL.